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91香蕉视频APP下载機械向日葵服務體係    91香蕉视频APP下载人多年來不斷的創新、超越自我,努力為客戶提供完善的篩分解決方案、及時周到的服務,而不僅僅是產品。91香蕉视频APP下载始終堅持以品質打造品牌,以服務提升品牌的品牌發展戰略,而91香蕉视频APP下载人"生產優質產品,滿足客戶所需"的質量承諾也不會因產品的出廠而終止。91香蕉视频APP下载始終追求讓用戶對從91香蕉视频APP下载購買的每一台振動篩分設備都感到滿意,並幫助用戶將設備的使用價值增值至較大。

    91香蕉视频APP下载在不斷提高產品品質、性能的同時,也在不斷的完善91香蕉视频APP下载的服務體係,並推出了服務量化的概念——“向日葵”服務體係,並嚴格按照該服務體係針對不同服務階段——售前、售中、售後做出更加細節的要求,努力實現91香蕉视频APP下载讓每一位用戶都滿意的目標。

 

什麽是"向日葵"服務體係?

 

     91香蕉视频APP下载"向日葵"服務體係就是要把無形的服務量化,讓它成為提升91香蕉视频APP下载品牌知名度的利器,同時更是對客戶購買產品的保障,實現91香蕉视频APP下载“讓每一位客戶滿意”的服務目標,讓大家用陽光、快捷的服務方式來塑造一種新的企業文化。

 

"向日葵"代表什麽?

 

1、向日葵代表91香蕉视频APP下载人將客戶看作太陽,客戶在哪裏,91香蕉视频APP下载的服務就應該麵向哪裏。同時,陽光促使向日葵的成長,客戶的滿意與口碑才能帶來91香蕉视频APP下载機械的快速成長。

2、向日葵花盤內整齊排列的千百個小顆粒代表著91香蕉视频APP下载每一個91香蕉视频APP下载人全情投入、分工協作的團隊理念和以協調統一、目標一致的信念達成最優秀的產品和服務思想。

3、客戶的需求如同陽光,是91香蕉视频APP下载關注的焦點,而優質的服務理念、服務模式如同向日葵,緊隨焦點而轉動。

4、向日葵代表著笑臉服務,是91香蕉视频APP下载人隨處可見微笑的臉龐。

5、向日葵代表91香蕉视频APP下载人充滿陽光的工作方式,持續滿足客戶不斷增長的需要,為客戶創造價值做為追求。

6、向日葵花盤上無縫排列的小顆粒,象征91香蕉视频APP下载人提出的36524無縫服務模式,即365天24小時無縫服務,較大程度滿足客戶隨時的需要。

7、向日葵的果實代表了豐收的喜悅。

8、向日葵的黃色花瓣代表了91香蕉视频APP下载人對未來的美好憧景。

 

 

91香蕉视频APP下载向日葵服務體係細則

 

1、本著"致力成為您滿意的合作夥伴"的精神,以精湛的技術實力、優質的服務態度為客戶服務。每名員工對客戶投訴均應積極處理,陽光服務,禮貌接待;

2、實施36524無縫服務:全年365天每天24小時不間斷的服務,較大程度滿足客戶隨時的需求;

3、實行首問責任製,團隊任一成員均有義務接待客戶,接到客戶谘詢、疑問、投訴後,將客戶的需求送交到正常的管理流程,迅速處理,盡快解決,在48小時內答複客戶,如需求未得到解決,則保持更近,直至客戶滿意為止;

4、遇有爭議,按合同有關條款由專人負責協調。如果出現與客戶的爭議或者服務不到而使客戶受損失的,應該以先解決問題,後追究責任為原則,使客戶損失最小化;

5、積極受理和處理售出產品的異議,擬定異議處理方案,並對異議處理的及時性進行跟蹤檢查;

6、對顧客開展技術服務,跟蹤了解產品售後情況,為顧客提供谘詢服務;

7、建立客戶檔案,並進行追蹤;

   1) 對所有服務電話接到的日常信息及處理進行詳細登記保管;

   2) 建立客戶檔案,掌握所售設備使用地點、運行狀況、回訪時間、聯係方式、安裝時間、試機情況、安裝調試人員、以及維修記錄;

   3) 對已過保修期的設備客戶進行通知;並定期告知設備保養細節;

   4) 對產品質量及服務問題進行統計分析,提升品質服務;

8、非質量原因導致的客戶投訴,由客戶經理配合售後服務人員對人為因素造成的損壞進行問題分析、解釋,彌補、修複損壞部位,並對客戶操作人員進行操作指導和培訓;

9、非質量原因導致的設備損壞問題,服務過程中如產生費用須事先報客戶同意並經確認後,才能啟動該服務,整個過程需清晰、透明、高效,不能讓客戶留有任何疑問,始終將客戶利益放在優質位。

 

    91香蕉视频APP下载人希望通過91香蕉视频APP下载不斷完善的向日葵服務體係,不僅將每一位客戶購買的設備價值較大化,更要使客戶始終享受到較好的相關配套服務,並且在最需要幫助的時候,總是能首先想到91香蕉视频APP下载91香蕉视频APP下载人。91香蕉视频APP下载的頭腦從不停止思考,91香蕉视频APP下载不斷了解客戶的需求,並將之應用到91香蕉视频APP下载設備設計、生產以及服務當中,努力實現91香蕉视频APP下载“讓每一位客戶滿意”的服務目標。

    365天24小時服務熱線13707652168

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